Esta política explica quais dados a F5 Uniformes (Pelotas/RS) coleta no site de orçamentos, quando isso acontece, para que usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
- Dados de contato: nome e número de WhatsApp no início; e-mail e CEP na etapa de entrega e pagamento; endereço completo quando confirmado para o envio;
- Dados do pedido: produto escolhido, cores, tamanhos, quantidades, opções e valores estimados;
- Entrega e pagamento: e-mail, endereço de entrega, frete selecionado e identificação e situação do pagamento no Mercado Pago. Os dados do cartão são preenchidos no Mercado Pago e não são armazenados pela F5;
- Imagens e artes que você envia (logo, referência, modelo) ou monta no nosso editor;
- Observações que você escrever no pedido;
- Dados técnicos mínimos, como endereço IP, usados para segurança e para evitar abusos.
2. Quando seus dados são salvos
Seus dados de contato são salvos assim que você avança da etapa de contato, mesmo que você não termine o orçamento. A partir daí, cada escolha que você faz (produto, cores, tamanhos, arte) também fica registrada.
Fazemos isso para poder te ajudar caso você pare no meio do caminho: nossa equipe pode entrar em contato pelo WhatsApp para tirar dúvidas e dar continuidade ao seu orçamento.
3. Para que usamos
- Calcular e registrar o seu orçamento;
- Entrar em contato pelo WhatsApp sobre o orçamento, inclusive se você não tiver finalizado;
- Calcular o frete e produzir a arte e as peças solicitadas;
- Registrar a entrega escolhida e confirmar pagamentos com o provedor;
- Proteger o site contra fraudes e acessos indevidos.
A base legal é a realização de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e o nosso legítimo interesse em atender quem demonstrou interesse nos nossos produtos e em manter o site seguro (art. 7º, IX). Não enviamos propaganda em massa: o contato é sempre sobre o orçamento que você começou.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Os dados do pedido ficam nos nossos servidores, com acesso da equipe da F5. Quando você solicita o cálculo automático de frete, enviamos ao Melhor Envio o CEP de destino e as informações necessárias dos produtos para a cotação. Quando você inicia o pagamento online, enviamos ao Mercado Pago o e-mail, a referência do pedido e os valores da cobrança e, quando necessário para o cartão, o documento do pagador e o token seguro gerado pelo formulário do Mercado Pago. Cada provedor também aplica sua própria política de privacidade.
As conversas do chat do site são atendidas e guardadas pela nossa plataforma de atendimento (Triadeflow). Ao finalizar, a confirmação e o resumo do pedido ficam no site. Não enviamos avisos automáticos de abandono: a equipe consulta o registro no painel e pode entrar em contato para ajudar.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados do orçamento, finalizado ou não, pelo tempo necessário para te atender e cumprir obrigações legais. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
6. Cookies
Usamos apenas um cookie essencial, f5.sid, que guarda o andamento do seu orçamento enquanto você navega. Também guardamos no seu navegador o aceite deste aviso. Não usamos cookies de publicidade.
7. Seus direitos
Você pode confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão, se opor ao contato ou revogar o consentimento. Basta falar com a gente pelo WhatsApp informando o número usado no orçamento e respondemos o quanto antes.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página.